Internaliser ou externaliser son marketing digital ?
Le phénomène de l’externalisation était encore relativement nouveau au début du 21ᵉ siècle. Peu de temps après, elle est devenue une tendance générale à suivre pour les entreprises. Il permet de répondre aux nouveaux défis économiques. Mais avec la crise, de plus en plus d’entreprises décident de rapatrier certaines tâches. Un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur. Pourquoi cette nouvelle tendance ?
Pourquoi externaliser son marketing digital ?
L’externalisation est une décision stratégique à moyen terme. Elle permet d’améliorer l’efficacité et la performance de l’entreprise. Elle permet aussi à l’entreprise de réaliser une économie, car les prestataires sont spécialisés dans les tâches à externaliser et proposent souvent des prestations moins chères que l'embauche d'un salarié. Pourtant, dans un article paru sur le Figaro en octobre 2020, selon une étude Gartner, de plus en plus d'entreprises commencent à vouloir reprendre la main sur leurs données et leur stratégie et décident de re-internaliser certaines tâches.
En effet, travailler avec une agence crée généralement une certaine dépendance à l’entreprise qui sous-traite les tâches. Cette option peut également constituer un certain blocage à l’entreprise. Il faut rappeler qu’aujourd’hui, les sociétés d’outsourcing font face à une concurrence très rude. Pour conquérir les marchés, elles se spécialisent souvent dans un domaine en particulier. C’est aussi l'une des raisons qui les empêchent de satisfaire tous les besoins de ses clients. C’est pourquoi, chaque structure doit analyser de près les objectifs à atteindre, avant de procéder à la mise en place de cette stratégie.
Rapatrier les tâches pour mieux contrôler
Plusieurs entreprises se rendent compte que le rapatriement des tâches est un excellent moyen d'avoir une meilleure maîtrise de ses actions. En interne, la communication et la gestion des tâches se fait plus rapidement.
Avec l’influence des réseaux sociaux, l’équipe en interne peut réagir rapidement et se montrer proche de sa communauté.
Cette option constitue aussi un moyen efficace pour développer la culture de l'entreprise et instaurer des relations fortes avec les salariés pour garantir la pérennité du projet. Pour y parvenir, l’entreprise doit embaucher des salariés qui vont participer amplement au lancement et au développement du projet.
Toutefois, il faut préciser que ce n’est pas facile de trouver les bons collaborateurs, et surtout pour les petites entreprises. C’est la tâche la plus compliquée pour les responsables d’une entreprise.
Travailler avec des freelances, le meilleur des deux mondes ?
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