Community Manager ou Social Media Manager : ce métier a le vent en poupe !
L’essor des réseaux sociaux y est évidemment pour quelque chose. Tweet, hashtag et followers font désormais partie du décor. Après des années à exercer le community management dans le salariat, vous envisagez un changement de statut pour vous lancer comme travailleur indépendant ? Regardez dans cet article comment devenir Community Manager freelance en 5 étapes.
Étape n° 1 : Construire un business plan
Que vous vous lanciez en tant que micro-entrepreneur ou entreprise individuelle assujettie à la TVA, devenir community manager freelance est un vrai projet professionnel qui nécessite la mise en place d’un business plan adéquat.
Pas de panique ! Il s’agit seulement de réfléchir à la rentabilité de votre activité à court et moyen terme. Voici comment procéder simplement pour éviter d’ores et déjà le découragement :
Listez vos frais fixes et vos frais variables.
Tenez compte de vos charges sociales.
Déterminez tous les outils et logiciels dont vous aurez besoin (comptabilité, facturation, cœur de métier…). Constituez une trésorerie en cas notamment de périodes creuses.
Définissez le niveau de rémunération souhaité.
Étape n° 2 : Travailler son personal branding
Ça, c’est le terme anglais largement employé de nos jours dans les métiers du web marketing. On peut aussi évoquer l’e-réputation ou l’empreinte digitale justement, celle que vous laissez consciencieusement sur le web ou sur les réseaux sociaux pour assurer votre visibilité et il faut bien le dire, témoigner de votre savoir-faire. Peut-on imaginer un expert des médias sociaux peu visible sur les réseaux ? Non. Alors la stratégie de présence doit être le point à ne surtout pas négliger. C’est votre future notoriété qui est en jeu et votre image.
Faites de votre page Facebook et de LinkedIn vos médias sociaux préférés pour partager des contenus, prendre part à des groupes de discussion… Vous êtes plutôt photo ou vidéo ? Instagram et YouTube feront aussi l’affaire !
Étape n° 3 : Se former encore et toujours
Si vous étiez déjà animateur de communauté en entreprise, en agence de communication ou en agence digitale, vous connaissez les exigences d’une ligne éditoriale. Par contre, si c’est un lancement d’activité, il n’y a pas de place pour l’improvisation et seuls les plus performants seront convoités. Les entreprises sont aujourd’hui très friandes de ces profils, promesse de création d’une communauté engagée et de business accru. Alors il vous faudra vous former avant de démarrer pour acquérir des compétences à la fois techniques, créatives, sociales (le bad buzz, ça vous parle ?), stratégiques et en marketing.
Et pas question de s’arrêter en si bon chemin : faire de la veille systématique relève presque de l’obligation. Le web évolue vite et pour rester à la page, c’est la seule solution !
Étape n° 4 : Obtenir ses premières missions
Vient à présent l’étape sans doute la plus angoissante pour beaucoup d’entre vous, mais nécessaire : trouver ses premiers clients. Tâchez au préalable de définir votre client cible et de lui soumettre du contenu de qualité. Ne manquez pas non plus de fixer vos tarifs en amont pour être en mesure de faire une proposition chiffrée si l’occasion devait vite se présenter. On ne sait jamais !
Il existe ensuite 3 façons d'obtenir des missions :
Misez sur votre réseau : créez un profil LinkedIn si ce n’est pas déjà fait et gagnez des prospects avec efficacité.
Inscrivez-vous sur des plateformes spécialisées, type Malt ou 404 Works.
Participez à des évènements professionnels.
Étape n° 5 : Soigner la relation client
Le devis est signé ? La collaboration démarre ? Attention à ne pas vous relâcher et accordez la plus grande attention à votre relation client. Écoute de ses besoins, accompagnement… soyez force de proposition et aux petits oignons. Devenez indispensable ! C’est la clé d’une relation client fructueuse réussie et d’une fidélisation garantie ! Et pour peu que vous maîtrisiez un peu la rédaction web, le SEO (le référencement naturel) et les notions d’inbound marketing, vos clients ne verront plus que par vous !
Devenir community manager freelance ne s’improvise pas et requiert quelques étapes fondamentales. De l’aspect administratif à la mise en place des prestations, de la définition du client idéal à la tarification en passant par la formation, se lancer dans l’entrepreneuriat du management des réseaux est une belle aventure.
En ferez-vous partie ?